언제부터 예약이 가능한가요?
모든 상품마다 상품 오픈 날짜가 상이합니다. 상품 페이지 내 달력을 이용하여 이용 원하시는 상품의 판매 개시 여부를 확인해주시기 바랍니다.
친구 혹은 가족 대신 예약해도 되나요?
가능합니다. 예약 과정 중 고객님과 연락이 필요할 수 있습니다. 바로 여행자와 연락이 가능하도록 예약 시 여행 대표자 혹은 연락망에는 실제 이용하시는 친구 혹은 가족의 정보를 제공해주시길 바랍니다.
티그룹을 통해 여행자 보험에 가입해도 되나요?
티그룹에서는 여행자 보험 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 고객님께서 여행하실 지역의 여행사 혹은 보험회사에서 여행자 보험을 가입하실수 있습니다. 해당 방법을 통해 여행자 보험을 가입하실 것을 권장드립니다.
티그룹 사무실에 직접 방문하여 상품 예약을 할 수 있나요?
현재 온라인 홈페이지를 통해서만 예약 서비스를 제공드리고 있으며, 별도로 오프라인 판매 서비스는 제공드리고 있지 않습니다.
집합 장소는 어떻게 확인하나요?
1. 상품 페이지에서 집합장소 관련 설명과 지도를 확인하실 수 있습니다.2. 전자 바우처 내에도 집합 장소 정보 및 공급업체 전화번호가 기재되어 있습니다.
역권 정보는 왜 제공해야 하나요?
예약 시 여권 정보가 필요한 상품이 있으며, 반드시 여권 정보가 제공되어야 예약 진행가능합니다.
날짜를 잘못 선택 했는데, 변경 가능한가요?
예약 일자를 잘못 선택하셨을 경우 , 『취소 규정』에 따라 진행되며, 일부 상품은 주문 후 변경 시 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 반드시 이용 일자와 상품을 확인 이후 구매 부탁드립니다.
바우처는 언제 받을 수 있나요?
선 결제 이후 예약 작업 시간이 필요하며, 작업 시간 이내에 고객님께 예약 결과를 안내해 드리고 있습니다. 예약 확정 이후 등록된 고객님의 이메일로 전자 바우처를 보내드리고 있으니, 수시로 이메일 수신함 확인 부탁드립니다.
아직 바우처를 못 받았는데 어떻게 하나요?
1. 다시 한번 더 등록된 이메일 수신함을 확인하시거나 혹은 로그인 후 예약관리에서 예약 건 조회 부탁드립니다. 2. 프린트 원하시는 예약 건에 들어오신 뒤, "바우처 다운로드"를 누르시면 다시 바우처를 출력하실 수 있습니다. 3. 그래도 바우처를 받지 못하셨을 경우에는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
바우처는 어떻게 확인하나요?
티그룹에서 예약이 완료된 이후에는, 등록된 고객님의 이메일로 전자 바우처가 발송됩니다. 바우처 확인을 원하실 경우 아래 방법으로 이용 부탁드립니다.
